Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026

Livrare și retur

Fiecare cadou se printează special pentru tine, apoi pleacă la curier. Iată tot ce trebuie să știi.

Cât durează

Producția și livrarea durează împreună 5–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (la transfer bancar, de la primirea plății). Pe pagina principală vezi mereu data-limită până la care poți comanda pentru livrare înainte de Crăciun. În perioadele foarte aglomerate te anunțăm pe email dacă estimarea se schimbă.

Cât costă

20 lei prin Sameday, gratuit pentru comenzi de cel puțin 150 lei. Livrăm în toată România.

Urmărire

Primești emailuri la fiecare pas: înregistrare, confirmare, intrare în producție și expediere (cu numărul AWB și linkul de urmărire).

La primire

Verifică coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cere un proces-verbal și fă câteva fotografii. Dacă găsești o problemă după deschidere, scrie-ne cu numărul comenzii și o poză.

Produse personalizate: nu se returnează, dar le refacem dacă greșim noi

Produsele cu nume, texte, date sau cod QR sunt realizate după specificațiile tale și, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, nu intră sub incidența dreptului de retragere de 14 zile.

Ai însă, ca la orice produs, garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Dacă produsul ajunge spart, are altă culoare decât ai ales sau un text diferit de cel comandat, îl refacem gratuit, inclusiv transportul. Scrie-ne la goteamsrl@gmail.com.

Produse fără personalizare: retur în 14 zile

Pentru produsele la care ai ales doar culorile, fără niciun text, poți renunța la cumpărare în 14 zile calendaristice de la primire, fără să invoci un motiv:

1. Ne anunți decizia printr-o declarație clară trimisă la goteamsrl@gmail.com (poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu).
2. Trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la notificare, la adresa pe care ți-o comunicăm. Costul direct al returului este suportat de tine.
3. Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile.